Es casi imposible ir a alguna parte sin ver a la gente usando sus teléfonos inteligentes, hablando, usando aplicaciones, o navegando por la web. Más del 90 por ciento de la población de Estados Unidos tiene teléfonos móviles y pasan 19 horas por día con el dispositivo a la distancia del brazo (algunos incluso más!). Si usted no está utilizando la mensajería de texto como parte de su plan de marketing y desarrollo de negocios, se está perdiendo una seria oportunidad de conectarse con sus clientes y aumentar las ventas.
Los mensajes de texto son uno de los métodos más leídos de comunicación, con una tasa de apertura del 97 por ciento (que es mucho más alto que el correo electrónico promedio). Y el 85 por ciento de los mensajes de texto se leen en los 15 minutos siguientes a la recepción. Esta es una gran ayuda si usted está tratando de llamar la atención de la gente en este momento. He aquí un vistazo a cómo puede aprovechar los mensajes de texto para ganar dinero para su pequeña empresa.
Pide permiso primero
Usted debe asegurarse de que sus clientes quieren saber de usted a través de mensajes de texto, o tendrá que correr el riesgo de sufrir una gran reacción y potencialmente perder clientes.
Utilice la mensajería de texto como herramienta de relaciones
Al igual que con cualquier tipo de empresa de desarrollo de negocios, no empiece a usar de inmediato una estrategia de mensajes de texto para vender productos y servicios. En lugar de mensajes de texto debe primero ver una manera de construir relaciones con los clientes actuales y potenciales. Envíe información útil que los clientes van a querer, como recordatorios de citas o cupones. Sólo recuerde que no envíe mensajes de texto con demasiada frecuencia o se arriesga irritante personas.
Utilizar mensajes de texto para apoyar los esfuerzos de marketing y ventas existentes
Una de las mejores maneras de utilizar los mensajes de texto es presentar las ofertas especiales, que llevan a los clientes a comprar en la tienda o en línea. Por ejemplo, si su empresa tiene una venta un lunes, el mensaje de texto puede ser enviado domingo por la tarde para recordar a los clientes acerca de esta oportunidad de comprar y ahorrar. Starbucks a menudo enviar mensajes de texto a los clientes que les recuerda a usar su «recepción treat» (factura de café de la mañana) para comprar una bebida por la tarde a un precio con descuento. La «recepción treat» es una estrategia de ventas existente, y añadiendo el componente de mensajería de texto ayuda a animar a los clientes a volver para una segunda compra en el mismo día.
Desarrollar contenido móvil exclusivo
Usted desea que los clientes presten atención a los mensajes de texto que envíe. Como tal, no simplemente promover los mismos descuentos y ofertas que usted envía en el correo electrónico y su sitio web. Crear ofertas específicas, como un descuento del 20 por ciento utilizando un código de mensaje de texto. Esto entrenará el comprador no hacer caso omiso de sus textos.
Encontrar el proveedor de servicio adecuado
Este es un paso importante con el fin de implementar una estrategia de mensajería de texto para su negocio. Hay plataformas de mensajería de texto disponibles para iPhones y dispositivos Android que permiten geo-tracking, que muestra la ubicación geográfica de la titular del dispositivo móvil. Esto es importante si ha de enviar ofertas de texto a los clientes que están cerca de su negocio.
Una estrategia de mensajería de texto es una parte crítica del desarrollo de negocios y marketing en el mundo del marketing multicanal de hoy. Recuerde usar mensajes de texto para establecer relaciones antes de ir directamente a la venta, y pensar en una estrategia antes de enviar su primer mensaje.